🔒 Política de Privacidade
API WhatsApp Business Integration
Esta política descreve como coletamos, usamos e protegemos suas informações ao utilizar nossa API de integração com WhatsApp Business.
1. Informações que Coletamos
Nossa API pode coletar as seguintes informações:
- Dados de Mensagens: Conteúdo das mensagens enviadas e recebidas via WhatsApp Business
- Números de Telefone: Números dos remetentes e destinatários das mensagens
- Metadados: Timestamps, status de entrega, IDs de mensagem
- Informações de Conta: Dados básicos da conta WhatsApp Business conectada
- Logs Técnicos: Informações para diagnóstico e manutenção do sistema
2. Como Usamos suas Informações
Utilizamos as informações coletadas para:
- Facilitar o envio e recebimento de mensagens via WhatsApp Business
- Fornecer funcionalidades de automação e integração
- Monitorar e melhorar o desempenho da API
- Garantir a segurança e integridade do serviço
- Cumprir obrigações legais e regulamentares
3. Compartilhamento de Informações
NÃO vendemos, alugamos ou compartilhamos suas informações pessoais com terceiros para fins comerciais.
Podemos compartilhar informações apenas nas seguintes situações:
- Com a Meta/Facebook como parte da integração oficial do WhatsApp Business API
- Quando exigido por lei ou autoridades competentes
- Para proteger nossos direitos legais ou prevenir fraudes
- Com prestadores de serviços que nos auxiliam (sob acordos de confidencialidade)
4. Segurança dos Dados
Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger suas informações:
- Criptografia em trânsito e em repouso
- Controles de acesso restritivos
- Monitoramento contínuo de segurança
- Auditorias regulares de segurança
- Backup seguro dos dados
5. Retenção de Dados
Mantemos suas informações apenas pelo tempo necessário para:
- Fornecer os serviços solicitados
- Cumprir obrigações legais
- Resolver disputas ou questões técnicas
Dados de mensagens são mantidos por no máximo 90 dias, salvo exigência legal em contrário.
6. Seus Direitos
De acordo com a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados), você tem direito a:
- Acesso: Solicitar quais dados pessoais possuímos sobre você
- Correção: Corrigir dados incompletos ou incorretos
- Exclusão: Solicitar a remoção de seus dados pessoais
- Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado
- Oposição: Se opor ao processamento de seus dados
7. Cookies e Tecnologias Similares
Nossa API pode utilizar cookies e tecnologias similares para:
- Manter sessões de autenticação
- Analisar o uso da API
- Melhorar a experiência do usuário
8. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta política periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas através dos canais apropriados. Recomendamos revisar esta página regularmente.
9. Base Legal para Processamento
O processamento de dados é baseado em:
- Consentimento: Quando você autoriza expressamente
- Execução Contratual: Para fornecer os serviços solicitados
- Interesse Legítimo: Para melhorias e segurança do serviço
- Obrigação Legal: Quando exigido por lei
10. 📞 Contato
Para questões sobre esta política de privacidade ou exercer seus direitos, entre em contato:
- Email: contato@kemosoft.com.br
- Telefone: +55 (84) 98132-5800
- Endereço: Rua Sérgio Severo 1323. Galeria Select Mall, Lagoa Nova Natal/RN
11. Conformidade
Esta política está em conformidade com:
- Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) - Brasil
- Marco Civil da Internet - Brasil
- Regulamentos da Meta/Facebook para WhatsApp Business API
